Cinkátko
Praktická byznysová témata bez zbytečné omáčky. Co jsme zač? Česká investiční skupina s portfoliem, kde jsou firmy jako Rohlik.cz, Rossum či GLAMI, dříve třeba Heureka nebo Slevomat.
S1 E71 · Wed, April 16, 2025
AI agenty má v malíčku: Tereza Tížková z E2B
Tereza Tížková z E2B buduje vztahy s vývojáři a AI agenti jsou její každodenní téma. Z podstaty své práce je totiž neustále v kontaktu s novými AI nástroji, a má tak velký vhled do toho, co se na tech scéně děje. Co všechno už AI agenti umí? Proč už je využívají i velké firmy? A proč si myslí, že je hloupost označovat AI agenty jako hype Dozvíte se v rozhovoru. Poslechněte si také rozhovor s Vaškem Mlejnským, founderem E2B: https://www.miton.cz/blog/buduje-startup-ze-san-franciska-vasek-mlejnsky-founder-e2b/ Tereza na sítích Twitter: https://x.com/tereza_tizkova LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tereza-tizkova-568439174/ Substack: https://terezatizkova.substack.com/ Kniha The Art of Doing Science and Engineering zmíněná v rozhovoru: https://www.amazon.com/Art-Doing-Science-Engineering-Learning/dp/1732265178 Článek od Lilian Weng zmíněný v rozhovoru: https://github.com/e2b-dev/awesome-ai-agents E2B website: https://e2b.dev/ --- Všechny epizody podcastu: https://www.miton.cz/podcast/ --- Miton na sítích: Twitter: https://x.com/MITONCZ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/miton-cz/ Instagram: https://www.instagram.com/mitonfamily/ Miton AI Newsletter: https://mitonainewsletter.substack.com/
S1 E70 · Wed, April 09, 2025
Učí komunikovat top startup foundery: Vojta Horna z Index Ventures
Founder musí mít svůj kanál a být autentický. Pomůže to hlavně firmě, říká Vojta Horna z Index Ventures. Vojta Horna spolupracuje s extrémně zajímavými foundery. Je totiž šéfem komunikace v Index Ventures, která patří mezi ta nejznámější VC. V čem umí PR firmám pomoct? Proč je LinkedIn pořád podceňovaný? Co když se founder komunikovat stydí? A jak se dostat na TechCrunch? Dozvíte se v rozhovoru nebo poslouchejte Cinkátko jako podcast ve své oblíbené appce. Vojtův LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vojtechh/ Index Ventures: https://www.indexventures.com/ Rewarding Talent: https://www.indexventures.com/rewarding-talent/ Rozhovor s founderem Revolutu zmíněný v rozhovoru: https://www.youtube.com/watch?v=Fo-aeEqKHzM Všechny epizody podcastu: https://www.miton.cz/podcast/ Poslechněte si třeba velký rozhovor s Tomášem Čuprem, který Vojta zmiňuje: https://www.miton.cz/blog/tomas-cupr-velky-rozhovor/ Miton na sítích https://x.com/MITONCZ https://www.linkedin.com/company/miton-cz/ https://www.instagram.com/mitonfamily/ https://mitonainewsletter.substack.com/
S1 E69 · Wed, March 26, 2025
Buduje startup ze San Franciska: Vašek Mlejnský, founder E2B
O budování startupu ze San Franciska jsme mluvili s co-founderem E2B Vaškem Mlejnským. E2B patří k nejzajímavějším českým startupům - dva roky starý projekt, který buduje infrastrukturu pro AI agenty, má mezi klienty třeba Perplexity a od investorů už získal stovky miliónů korun. Jak už to tak ale bývá, ani tenhle úspěch se nezrodil přes noc. Vašek v rozhovoru popisuje, že tomu předcházelo šest let, kdy se s druhým founderem Tomášem Valentou snažili neúspěšně prorazit. Kdy a proč přišel zlom? Proč se rozhodli začít v San Francisku místo v Praze? Jak získali investory a první klienty? Všechno důležité se dozvíte ve videu nebo ve své oblíbené podcastové appce. Odkazy Vašek na Twitteru: https://x.com/mlejva Vaškův LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/mlejva/ E2B website: https://e2b.dev/ Program Daniela Grosse Pioneer , zmíněný v rozhovoru Rozhovor s Rastym Turkem , zmíněný v epizodě Všechny epizody podcastu (toto je prémiová s videem, které předchází 68 audio epizod): https://www.miton.cz/podcast/ Poslechněte si třeba velký rozhovor s Tomášem Čuprem Miton na sítích Twitter LinkedIn Instagram Miton AI Newsletter
Wed, December 11, 2024
Maty Boháček: Génius ze Stanfordu o AI
Je úplně jedno, že je mu 20 roků. I kdyby byl o generaci starší, stejně by to byl informačně natřískaný rozhovor. Kdo má šanci vyhrát aktuální AI závod? Jaké trendy jsou přeceněné (AI agenti), a co je naopak AI téma, které by si zasloužilo více pozornost? Jak se Matymu studuje na Stanfordu a co mu pomohlo se tam dostat? Užijte se tenhle rozhovor s Matym Boháčkem, studentem počítačové vědy se zaměřením na AI na Stanfordu, výzkumníkem na Kalifornské univerzitě v Berkeley, navíc taky výzkumníkem-stážistou v Googlu. Je to informační jízda, a navíc hrozně příjemná! 00:00 Matyho výzkum na Stanfordu a Berkeley, deepfakes, role médií, odpovědnost platforem za to, co amplifikují 11:32 Co mu pomohlo na Stanford a do laboratoře prof. Hanyho Farida na Berkeley (je to neuvěřitelná historka) 18:08 AI výzkum v akademické sféře vs. v komerčních firmách s neomezenými zdroji. Je Sam Altman cool? Na koho by Maty vsadil v současném AI závodě 28:56 Témata v AI. Co dostává příliš, a co naopak málo pozornosti 35:28 O jakých hrozbách AI nejčastěji diskutuje se spolužáky 38:56 Stanford vs. evropské univerzity 43:44 AI nástroje užitečné pro vzdělávání Jména zmíněná v rozhovoru: Hany Farid, Nicholas Carlini, Demis Hassabis
Wed, December 04, 2024
Tomáš Čupr: Velký rozhovor
Taky vás zajímá, proč jsou firmy Tomáše Čupra tak úspěšné? Vylistovali jsme náš seznam Tomášových superschopností a nechali ho list okomentovat. Řeč přišla i na výrok Elona Muska, že budovat firmu je jako zírat do propasti a polykat u toho sklo. Povídali jsme si taky o tom, jak se díky AI dá desetinásobný Rohlík řídit s třetinou lidí. 00:00 AI a jak překonat přirozený odpor lidí vůči změnám 25:10 Budovat firmu je jako zírat do propasti a polykat sklo. A kdy je to naopak zábava 36:42 Secret sauce: Co jsou Tomášovy superschopnosti 55:00 O spolupráci s Amazonem a budování brandu 1:06:52 Zdraví, rodina a life hacky
Mon, September 16, 2024
Rasty Turek o zvláštnostech founderů a budoucnosti zábavy
Kombinace velmi praktických rad pro foundery (prvních 40 minut) a postřehů k budoucnosti AI, zábavy a vlastně celé západní společnosti. Rasty Turek v USA založil několik úspěšných projektů (jeho Pex v 2021 naraisoval 57M dolarů od Tencentu a právě se prodává), a i když už ho to párkrát málem zabilo (nebo spíš právě proto), nasbíral za 20 let zkušenosti jako málokdo z našeho regionu. O čem byla řeč Founderský vs. manažerský mód: článek od Paula Grahama https://paulgraham.com/foundermode.html - proč s ním článek rezonoval - v čem vidí specifika řízení firem úspěšnými foundery - jak k řízení firmy přistupuje on Jaké rady founderům ho rozčilují "Disruptive founders disrupt" - jaké vlastnosti podle něj spojují úspěšné foundery - jaké problémy to dělalo jemu osobně už od školy Podle čeho si vybírá angel investice Je pravda, že už zase rozjíždí něco nového? AI a budoucnost - v čem spočívá nejčastější nepochopení generativní AI - o probíhající změně ze společnosti nedostatku na společnost přebytku jakou čeká budoucnost v oblasti médií a zábavy - co by naučil svoji dceru, protože to bude potřeba i za deset nebo dvacet let - proč ho znervózňuje vývoj v americké společnosti O neschopnosti česko-slovenských founderů v salesu Proč je pro něj Amerika nejlepší místo k životu K jakému sportu by přirovnal řízení firem z pohledu foundera
Mon, September 09, 2024
Proč se investoři bojí slova "vagína": S founderkou Kegg Kristínou Čahojovou
Kristína Čahojová v San Francisku buduje svůj femtech startup Kegg, který pomáhá ženám díky analýze vaginálních dat rychleji otěhotnět. Nedávno podepsala term sheet na series A. Nevybrala si přitom lehkou cestu, protože produktem je hardware, který se každé ráno vkládá do vagíny, navíc jde o medicínské zařízení, jehož tvrzenou účinnost musí schvalovat FDA. S Kristínou jsme se bavily o její cestě, která vedla i přes nepochopení produktu od investorů, o důležitosti vaginálních dat pro ženské zdraví a dalších obřích příležitostech, které Kristína ve femtechu vidí. https://kegg.tech/
Mon, September 02, 2024
O rekordním exitu Aroundu a trénování produktového smyslu: S Vladem Hrudou
Když se slovensko-český Around prodal v roce 2022 za 6 miliard korun Miru, byl to v našich končinách rekordní exit. Jak mohl Around uspět v konkurenci Google Meet či Zoomu? Jaká produktová vize přiměla zkušené foundery věřit, že našli mezeru na trhu? O tom všem, a hlavně o jeho produktové roli v Aroundu, Miru i Mixpanelu jsme se bavili s Vladem Hrudou. Bonus: tipy na zdroje pro začínající i zkušené produktové lidi. Odkazy najdete v článku na Miton blogu.
Mon, August 05, 2024
Marie Petrovická: Co-founderka a CEO londýnského DELLI, ex-VP pro USA v Depop
Wired a Sifted už Marii Petrovickou zaznamenaly, v českých médiích ještě zmínku nemá. Rádi jsme se tohoto úkolu ujali :) Marie totiž vedla expanzi Depopu do USA (v roce 2021 byl Depop akvírován Etsy za 1,6 mld. dolarů) a nyní je spoluzakladatelkou a CEO hot londýnského startupu DELLI. Rozhovor má tři hlavní tématické okruhy: 1. Úspěšná expanze Depopu do USA - Britská appka na nákup a prodej second-hand módních kousků si svoje místo na slunci vydobyla díky tomu, že dokázala oslovit GenZ. Jak? - Marie do Depopu přišla v roce 2017, kdy měla firma 40 lidí, v roce 2021 byl startup akvírován Etsy za 1,6 mld. dolarů. - Začínala jako chief of stuff, krátce na to dostala na starost expanzi do USA. A pak všechny další trhy. - V rozhovoru mluví o mindsetu i konkrétních taktikách, které Depop dovedly k úspěchu na US trhu. 2. Startup DELLI, který mění "indie food game" - Marie je CEO a spoluzakladatelkou DELLI, spolu se zakladatelem Depopu Simonem Beckermanem. - V rozhovoru vysvětluje, jaká hodnotová změna stojí za založením DELLI a jak může být marketplace s produkty od nezávislých producentů potravin velký. 3. Kombinovaní startupového a rodinného života - Marie se stala CEO DELLI v době, kdy bylo jejímu druhému potomkovi šest týdnů. - V rozhovoru otevřeně popisuje, co všechno je třeba, aby mohla její rodina fungovat.
Mon, July 15, 2024
Z Prahy do San Franciska, z McKinsey do startupu: S Alzbetou Dlhou
Kolik Čechů a Slováků z globálně úspěšných technologických firem dokážeme vyzpovídat? Povídání s Betkou Dlhou (Notion, předtím Deepnote, Forbes 30 pod 30) vás může zajímat hned z několika úhlů: - Jaké to je, pracovat v Notionu, a díky čemu se Notionu podařilo uspět. - V čem spočívá Betčina role v rámci "partnership" týmu a jaký strategický význam mohou (nejen) produktová partnerství mít pro firmy v různých fázích. - Betka byla členem zakládajícího týmu česko-slovenského startupu Deepnote. Co dělala, když dostala za úkol vybudovat americkou přítomnost Deepnote? Co fungovalo? - Jaký je přechod z konzultačky do startupu. V čem jsou silné stránky konzultantů a v čem je jim naopak potřeba pomoct? - Koho nezbytně potřebujete, pokud byste taky chtěli do USA.
Mon, July 01, 2024
Term sheet lidskou řečí: Jak se zorientovat
Jak si udělat jasno v term sheetu? Advokátka Bohuslava Horáková upravila term sheet podle evropského standardu pro české právní prostředí. My jsme pak ustanovení, která jsou často nejasná, okomentovali lidskou řečí: https://fortunate-bowl-e21.notion.site/Term-Sheet-7199a1f4e4574f2db8183728a5140bfe?pvs=4 S Bohunkou se v podcastu bavíme, na co si dávat při vyjednávání o term sheetu pozor či jak se obejít bez právníků (a zda je to rozumné).
Mon, May 06, 2024
Jak na osobní brand: Michal Pastier ukazuje cesty pro každého
Každý podnikatel chápe, jak může jeho osobní značka pomoci byznysu. Je ale těžké se do jejího budování vrhnout bez pocitu divnosti. Brandový stratég Michal Pastier (sériový founder a taky autor Žluté knihy o budování značky) nabízí spoustu konkrétních tipů, jak si vybrat cestu, která bude sedět vaší nátuře. K tomu ještě umí motivovat a dobře se poslouchá. P. S. Díky Webexpo za zprostředkování rozhovoru. Michal tu 29. května 2024 přednáší a vy můžete mít lístek s 20% slevou po zadání kódu "CINKÁTKO".
Wed, March 06, 2024
Méně pozic, více kandidátů: O startupovém trhu práce 2024
Startupový trh práce prošel za poslední dva roky velkými změnami. Na jejich hodnocení jsme se ptali Filipa Mikschika, zakladatele StartupJobs. Jeho portál už do firem přivedl přes 700 tisíc kandidátů. Řeč byla i o projektu Smart Market Report, který ukazuje velikost a potenciál celého startupového sektoru.
Mon, February 12, 2024
Globální český longevity startup? Elonga tuhle ambici má
Při svém vstupu na trhu vzbudila Elonga dost pozornosti. Startup během měsíce vyprodal sklad a aktuálně se na zařízení čeká 1-2 měsíce. Produkt kombinující snímač a appku vám díky měření variability srdeční frekvence dokáže doporučit, jak se máte ten den hýbat, abyste tím co nejvíce prospěli svému zdraví. Taky se ptáte, jaký je rozdíl mezi Elonga na jedné straně a Garminem, Ōurou či Whoopem na straně druhé? A jak se to stalo, že měla Elonga tak úspěšný vstup na trh? Poslechněte si povídání s CEO Vojtou Hlavenkou. Ambice je jasná - uspět globálně, přičemž longevity je esem, který si tým nechává v rukávu.
Tue, January 16, 2024
Jak na hiring áčkových lidí: Tipy od Matěje Matolína
Jak zaujmout někoho, kdo umí váš projekt posunout skokově dopředu? Matěj Matolín, který má s recruitingem pro startupy bezmála 10letou zkušenost, prozradí několik praktických tipů. Taky se dozvíte, zda už top lidi konečně zlevnili (ne) a kolik z nich chci sedět 5 dní v týdnu v kanceláři (moc jich není).
Mon, December 11, 2023
Reálné podíly pro tým: Na co si dát pozor
České startupy většinou řeší ESOP (zaměstnanecké akciové či opční programy) přes "virtuální" podíly. Honza Sláma, founder projektu FaceUP (v Česku jako Nenech to být) se rozhodl se svým týmem podělit o úspěch ve formě reálných podílů. S půlročním odstupem hodnotí celý proces a otevřeně doporučuje, co se mu osvědčilo a čemu se naopak máte vyhnout.
Mon, November 20, 2023
Jak si říct o web
Na takovou triviální věc jako web se přece nikdo nachytřovat nepotřebuje. Nebo? Rozhovor s Martinem Koptou a Jakubem Goldmannem je plný velmi praktických tipů, třeba na to, jak přesně se uživatelů ptát, když se opravdu chcete něco užitečného dozvědět. Nebo jak v Karlíně zorganizovat uživatelské testování zadarmo. P. S. Název epizody je inspirovaný knihou 75 tipů, jak si říct o web, kterou Martin s Jakubem nedávno vydali: https://www.reknisioweb.cz/
Mon, November 13, 2023
Kudy do politiky, když chcete něco změnit
Odskok od byznysu do politiky, to je dnešní epizoda s pražským radním Adamem Zábranským. Zajímalo nás, kudy se do politiky chodí, co tam reálně můžete změnit a zda je politika i pro netrpělivé.
Mon, November 06, 2023
Jak dostat brand do firmy: Zkušenosti nejen z budování Air Bank
V nejúspěšnější epizodě Cinkátka mluví Jakub Petřina o budování silných značek a zmiňuje několik klíčových lidí pro budování Air Bank. Kromě Tomáše Mrkvičky, se kterým už rozhovor máme, také Karolinu Šrámkovou. Epizoda s ní má dvě hlavní témata: 1) Proč je důležité dostat brand i (hlavně) dovnitř firmy. A jak to vypadá, když se vám to nepovede. 2) Jak dělat změny, protože na to se Karolina aktuálně specializuje. V rozhovoru k tomu říká, že "strategii si umí udělat každý, ale na implementaci pak většina vyhoří". A mimo záznam dodává, že na označení konzultant si nepotrpí, protože její specialitou je právě implementace.
Mon, October 30, 2023
Efektivnější meetingy? Zapomeňte
Budete mít lepší meetingy, když budou mít jasnou agendu? Bojí se lidi odmítat účast? A k čemu všemu se vlastně schůzky ve skutečnosti dělají? Povídání s Jiřím Janouškem, jehož vlastní startup na lepší meetingy neuspěl, vás zbaví iluzí, dost možná pobaví a samozřejmě i prozradí několik užitečných tipů, které opravdu fungují.
Mon, October 23, 2023
Time management s autorkou Organizačního porna
Aneta Martinek je nejen autorkou nové knihy o time managementu pro ženy Organizační porno, ale taky co-founderkou a šéfkou #Holkyzmarketingu. Zajímalo nás, co funguje jí osobně, aby byla efektivnější. Jaké tooly používá, jak má zorganizovaný tým a co radí chaotickým lidem?
Mon, October 16, 2023
Jak si říct o vizuální identitu
Jak zvýšit šanci, že vaše nová vizuální identita bude v souladu se značkou a celý proces nebude stát zbytečně moc času a peněz? Na to jsme se ptali známého grafického designéra Lumíra Kajnara. P. S. My už v Mitonu novou vizuální identitu máme, od studia ginger&fred. Je skvělá, ale stejně jsme se Lumíra mohli na všechny ty otázky z podcastu zeptat o dva roky dříve :)
Mon, April 03, 2023
Marketingové výzkumy: Co za to a co z toho
Jaké jsou skutečné potřeby vašich zákazníků? Umíte je v komunikaci trefit, nebo spíš střílíte naslepo? Marketingové výzkumy vám můžou významně zkrátit cestu. Nicméně nejsou zrovna levné, takže se vyplatí k nim přistupovat chytře. Co to znamená? O tom jsme mluvili s šéfem výzkumu Behavio Vojtou Prokešem.
Wed, March 15, 2023
Reference jsou ve výběrku povinnnost. Jak na ně?
Ne že by reference byly nějaká raketová věda. Proč je ale všichni zjišťujeme tak málo? Markéta Pařízek na to má svůj názor, ale nezůstane jen u něj. Čekejte hlavně praktické tipy, jak z referencí vytěžit co nejlepší materiál.
Thu, March 09, 2023
Brand vs. performance: Bonusová epizoda s Radkem Hudákem
Jak může vypadat vztah mezi brandovým a performance oddělením? Nebo spíš - jak by vypadat měl? I na to došlo v rámci našeho povídání s Radkem Hudákem o hiringu seniorních performance lidí. A protože se to do původního tématu nehodilo, vznikla krátká bonusová epizoda na téma, které má málokdo uchopené správně.
Tue, March 07, 2023
Jak najít seniorní performance lidi: Tipy z praxe od Radka Hudáka
Seniorní PPC specialisti, performance manažerky či manažeři... Ať už je nazvete jakkoliv, stejně budete mít problém je sehnat. Radek Hudák (ex-CMO Slevomat, Shoptet) v rozhovoru prozradí prakticky vše, co potřebujete pro jejich hiring vědět. Jaké jsou typy performance lidí? Co dát do inzerátu a jak ho promovat? Na co se ptát u pohovoru a jaké úkoly zadat? Jak poznat kvalitního kandidáta? Jak vaši ppc specialistku udržet spokojenou, když už jste ji konečně našli? Dělejte si poznámky :) Bonus: Komentář od Markéty Pařízek, šéfky HR v Mitonu.
Wed, March 01, 2023
ESOP prakticky, ep. 3: Nejčastější chyby a jak se jim vyhnout
Co je tzv. šuplíková varianta ESOPové implementace? A jak vypadá rozlité mléko? Mými hosty byli kolegové z Mitonu Markéta Pařízek (HR) a Vláďa Janouš (finance), kteří portfoliovým firmám s implementací ESOPů pomáhají, a chyby tak zblízka vidí ve své praxi. Rozcestník na další praktické zdroje k ESOPům najdete na webu iniciativy ESOPasap - www.esopasap.cz. Můžete zde také podpořit lepší zakotvení ESOPů v české legislativě. Děkujeme!
Mon, February 27, 2023
ESOP prakticky, ep. 2: Jak se to dělá v Česku
V čem jsou trable české legislativy? Jaké formy zaměstnaneckých programů startupy nejčastěji volí? Komu se podíly dávají a jak velké? Druhá epizoda naší třídílné ESOP série se zaměřuje na praxi v Česku. Mými hosty jsou kolegové z Mitonu Markéta Pařízek (HR) a Vláďa Janouš (finance), kteří portfoliovým firmám s implementací ESOPů pomáhají. Rozcestník na další praktické zdroje k ESOPům najdete na webu iniciativy ESOPasap - www.esopasap.cz. Můžete zde také podpořit lepší zakotvení ESOPů v české legislativě. Děkujeme!
Wed, February 22, 2023
ESOP prakticky, ep. 1: Co potřebujete vědět, než rozdáte kus firmy
Co byste si měli promyslet, než rozdáte kus firmy? Česká legislativa ESOPům příliš nenahrává, ale všechno jde, když se chce. Jen je dobré si pár věcí nastudovat a zodpovědět. Základní přehled vám v této epizodě poskytnou Markéta Pařízek a Vláďa Janouš, kteří pomáhají zaměstnanecké programy implementovat v Miton portfoliu. Rozcestník na další praktické zdroje k ESOPům najdete na webu iniciativy ESOPasap - www.esopasap.cz. Můžete zde také podpořit lepší zakotvení ESOPů v české legislativě. Děkujeme!
Wed, June 01, 2022
Psychedelika: Jak jsme na tom
Kdy budou psychedelika legální a komu mohou pomoct? Jak funguje ketaminem asistovaná terapie? A jaká jsou rizika, když si uděláte vlastní trip? Epizoda se Stanislavem Milotinským z psychedelické kliniky Psyon je určená vám všem, kteří se chcete dozvědět, co je ve světě psychedelik nového.
Mon, May 09, 2022
Kudy do krypta
Nebojte, na tuhle párty nejdete pozdě. Důkazem je rozhovor s Karlem Zhengem. Ten v 25 letech stihl dva roky ve venture kapitálové firmě, pak spoluzaložil a opustil ne-krypto startup (a dostal se díky němu do Forbes 30pod30), a teď přichází do našeho krypto fondu Miton C. Jak těžké je do krypta proniknout? A pro koho jsou tu příležitosti? Poslechněte si Karlův pohled na věc.
Mon, May 02, 2022
Jak na reklamní kampaně. S tvůrcem tancujících křečků pro Dedoles
Kdy je správný čas na první brandovou kampaň a kolik si připravit peněz? Co v reklamě funguje? A jakou roli v tom hraje kreativa? Poslechněte si odpovědi od tvůrce křeččí reklamní kampaně pro Dedoles, kreativce Radovana Andreje Greža. Odkazy na zmiňovaná videa najdete v článku na www.miton.cz/podcast
Mon, April 25, 2022
Jak poznat dobrého analytika a postavit datové oddělení od nuly
Co byste si měli rozmyslet, než najmete svého prvního analytika? A jak poznat, že se bavíte se správným člověkem? O zkušenostech s budováním datového oddělení na zelené louce jsme si povídali s Antonínem Kučerou, šéfem BI v Livesportu. Antonín zde začínal jako jediný analytik a teď má jeho oddělení 10 lidí.
Mon, April 04, 2022
Jak najít seniorní vývojáře: Tipy ze Shipmonku
Potřebujete do týmu technické lidi a nechcete při jejich výběru dělat kompromisy? Stejnou cestou si loni prošla HR Shipmonku Bára Habětínková se svým týmem. 1000 oslovených lidí, 200 v technickém kole, 30 nastoupilo. Jaké jsou pro Shipmonk nejlepší zdroje kvalitních lidí? A v kolika lidech recruitují? Používají agentury?
Wed, December 15, 2021
Ať žije second-hand: Re-commerce jako trend
Dozvědět se něco o trendech nikdy neuškodí. S partnerem Mitonu Michalem Jirákem jsme o nich mluvili už dvakrát a potřetí jsme si vybrali jeden konkrétní, kterému fandíme. Říkáme mu re-commerce, ale klidně to může být taky second-hand nebo pre-loved. Každému co se líbí, hlavně když obrátka věcí z druhé ruky poroste.
Mon, November 01, 2021
Jak na brandovou strategii pro startup: Pragmaticky s Tomášem Mrkvičkou
Příručka brandové strategie ve formě 30minutového podcastu? Se stratégem Tomášem Mrkvičkou jsme se o to pokusili. Prošli jsme jak tvorbu strategie pro značku, tak i navazující kroky k přípravě kampaně. A úplně na konci zazní i tip, co si vygooglit, když se chcete pokusit o brandovou strategii tzv. na koleni.
Tue, August 24, 2021
Jak se budují silné značky: Jakub Petřina o tom ví hodně (Rohlik Group, ex-Air Bank)
Je budování značek spíš umění, nebo řemeslo? Proč ho ovládá tak málo lidí a jaké jsou vůbec atributy skvělého marketéra? Proč je Rohlik.cz tak úspěšný? O tom všem jsem mluvila s Jakubem Petřinou, velkým jménem českého marketingu, architektem značky Air Bank a CMO Rohlik Group. Jakube, díky za velmi praktické a konkrétní odpovědi!
Mon, July 26, 2021
Filantropie pro začátečníky
Stačí poslat hračky do dětského domova a zatleskat lékařům na balkoně? Simona Bagarová si to nemyslí a nebojí se to říct nahlas. Pokud byste se svojí firmou rádi udělali něco dobrého pro tento svět a rádi byste to udělali dobře, poslechněte si náš rozhovor. Simona v něm otevřeně vysvětluje, co definuje smysluplnou pomoc, a taky radí, jak si najít svoji neziskovku.
Tue, July 20, 2021
Dej mi heslo! Jak tým vytrénovat k větší paranoii
Kdo se jednou nachytá, už většinou nepodlehne. Své o tom ví Lukáš Hurych z Twista, který na svoje kolegy nachystal několik desítek hackerských a phishingových útoků. Poslechněte si, jaké metody používá a s jakou úspěšností. A pokud vás jeho poznatky vyděsí, na miton.cz/podcast najdete checklist, který vám pomůže k větší bezpečnosti.
Mon, July 12, 2021
Influenceři: Co se osvědčilo Footshopu
S influencer marketingem už má zkušenost skoro každá firma. Jak ho ale uchopit tak, aby byznysu pomáhal dlouhodobě? A jak si spolupráci s influencery vyhodnocovat? Na tipy a zkušenosti jsem se ptala Martina Paukrta z Footshopu, což je značka, která dlouhodobě spolupracuje s 80 influencery napříč Evropou.
Mon, July 05, 2021
Je lepší vyhořet, nebo rebrandovat?
Značky bereme jako neměnnou věc, a to i v situaci, kdy už začnou být omezující. Občas se ale někdo k rebrandingu odhodlá. A pak je namístě se ho zeptat, jak moc těžký celý proces byl. V dnešní epizodě se o svoji zkušenost otevřeně dělí Tomáš Bártek, marketingový ředitel Lentiama, dříve VašeČočky, e-shopu s 12letou historií a 800mil. tržbami.
Mon, June 28, 2021
Produkťáci. Jak je najít a co po nich chtít?
Produkťák není projekťák, je to spíš CEO produktu. Je to prostě komplexní role, produktoví lidé navíc mají různé backgroundy a zaměření. Udělejte si v tom pořádek, budou se vám pak lépe hledat. Svoje tipy, jak se v produktových lidech vyznat a jak je najít, do Cinkátka přinesla Markéta Nováková (ex-HR Biano a Rohlik.cz) a Michal Pařízek (Smartlook, předtím šéf produktu Rohlik.cz).
Tue, April 27, 2021
Jak na koleni vybudovat fungující firmu. DIY tipy od zakladatelů Knihobotu
Když nemáte peníze nazbyt, musíte víc přemýšlet. Své o tom ví zakladatelé knižního second-handu Knihobot. Jak se dostali do černých čísel? Na co všechno se dá použít lepicí páska? A kdy už je lepší za věci platit penězmi, a ne časem? Dozvíte se v rozhovoru s Dominikem a Davidem Gazdošovými.
Tue, February 23, 2021
YouTube vs. televize. Na čem ušetřit při produkci velkých kampaní
Jak při produkci video kampaně zbytečně nevyhodit peníze? Pokud se chystáte na profi produkci, jsou věci, které se prostě vyplatí vědět. Ptala jsem se na ně šéfky brandu GLAMI Hanky Zachové. V GLAMI za sebou mají několik TV kampaní a hodně peněz utrácejí taky na YouTube. Kde ušetřit? A jak jim funguje jedna kreativa pro obě média? Dozvíte se v dnešním rozhovoru.
Tue, February 16, 2021
Jak na levnou YouTube kampaň, která funguje
Tři reklamní videa za 40 tisíc korun? Pokud plánujete s video kampaněmi začít, je dobrý nápad neutratit za produkci příliš peněz. Zaprvé budete ve stresu a zadruhé vám nezbydou peníze na mediální investice. Tady jsou tipy z Driveta, jak za pár desítek tisíc udělat na YouTube hodně muziky. Videa, o kterých je řeč, najdete v článku na miton.cz/podcast
Wed, February 10, 2021
Musí founder vědět vše? O rychlém učení s Tomášem Gogárem z Rossumu
Vyplatí se mentor, který stojí sto tisíc korun za den? Jak dobrá je rada "běž a najmi ty nejlepší lidi"? Kolik VC musíte oslovit, abyste dostali investici? Dnešní rozhovor s CEO Rossumu Tomášem Gogárem je o tom všem, ale hlavně o rychlém učení se. Bez něj totiž nejde ve startupovém světě uspět.
Tue, November 17, 2020
Ženy nejsou: Jak to udělat, když jich v týmu chcete víc
Jestli jste někdy přemýšleli, proč kolem sebe v práci nemáte víc žen, tahle epizoda by vám měla napovědět. Povídala jsem si s Ditou Formánkovou (Přikrylovou), spoluzakladatelkou Czechitas, která si od podzimu přibrala novou roli v Avastu. Její název obsahuje slova jako diverzita a inkluze a i na tyhle pojmy přišla řeč. Proč byste měli chtít pestřejší týmy? Dozvíte se v Cinkátku.
Mon, October 19, 2020
CFO není účetní: O strategických financích s Janou Kovačovskou
Co se stane, když ve firmě nikdo nerozumí financím? Na to si odpovědět dokážete:) Co všechno ale může zkušený finanční člověk startupu přinést? Co by měl/a mít pod palcem a jak poznat, že máte před sebou toho správného člověka? O tom jsme si povídali s Janou Kovačovskou, která se v oblasti startupových strategických financí už pár let pohybuje (Deliveroo, Business of Fashion). Nezapomeňte si přihlásit její newsletter tinycfo na https://tinycfo.substack.com/
Fri, October 09, 2020
Firemní podcast prakticky: Tipy od Dana Tržila
Má smysl dělat firemní podcast? K čemu všemu může být dobrý a jakou poslouchanost můžete čekat? S Danem Tržilem, tvůrcem oblíbených podcastů Na vlně podnikání a Proti proudu, jsem si povídala jak o podcastové scéně, tak i čistě prakticky. Kde vzít moderátora? Jakou koupit techniku a kde natáčet? Jaký zvolit hosting? Obsah epizody 00:41 Je tu prostor pro další firemní podcasty? 01:29 K čemu všemu může být firemní podcast dobrý? 06:00 Co odlišuje poslouchané firemní podcasty od těch neposlouchaných? 08:07 Jaké čísla může firma očekávat, když začne dělat svůj podcast? 10:54 Na jaká čísla se jako tvůrce díváš? 12:04 Kdybys měl říct jeden firemní podcast, který rád posloucháš, který by to byl? 13:49 Když se firma rozhodne, že začne dělat svůj podcast, co je podle tebe nejtěžší? 15:44 Jaký formát doporučuješ pro firemní podcasty? 19:00 Měl by firemní podcast moderovat někdo zevnitř? 20:38 Jaká délka je podle tebe ideální? 21:21 Kde natáčet? V jakém prostoru? 22:48 Technika 25:11 Mám hotovou první epizodu. Kam ji umístit? Hosting. 29:26 Marketing: Na co nesmím zapomenout, když dávám do světa nový podcast v Česku? Odkazy na podcasty a zdroje zmíněné v rozhovoru najdete na www.miton.cz/podcast - stejně jako podrobné statistiky k Cinkátku.
Wed, September 30, 2020
Jak drahé je krásné? O designu s Annou Marešovou (Whoop.de.doo)
Vibrátory, Venušiny kuličky i další produkty, které Anna Marešová navrhuje pod svojí značkou Whoop.de.doo, odlišuje od konkurence jedna věc. Jsou krásné (a funkční k tomu). Jaká cena se platí za to, když chcete mít věci perfektní? Jde dělat designové produkty levně? A čím se odlišuje její menstruační kalíšek od té spousty ostatních, které už jsou na trhu? To všechno se dozvíte, když si uděláte 20 minut čas na Cinkátko o důležitosti designu. A nezapomeňte: "Podobné není stejné!"
Wed, September 23, 2020
OKRs prakticky: Tipy z GLAMI od Pavlíny Paškové
OKRs jako systém pro nastavování cílů adoptoval a zpopularizoval Google a používá ho čím dál víc firem. V 70členném týmu GLAMI už s OKRs pracují čtvrtý kvartál, proto jsme se jich ptali na jejich praktické zkušenosti. Jak novinku prodávali manažerům a do týmu? Jak OKRs zapracovali do organismu firmy a co se jim nepovedlo? Poslechněte si rozhovor s Pavlínou Paškovou a dozvíte se to.
Tue, September 15, 2020
Závislost na technologiích: Kdo za to může?
Jsme jen bezbranné oběti technologických firem? Dokument Social Dilemma, který v rozhovoru zmiňujeme, už je na Netflixu a na úvodní otázku odpovídá jednoznačným "ano". S Karolínou Presovou z Replug.me jsme se na téma (ne)etických technologií zkusily podívat z více stran: - Máme jako uživatelé šanci vyhrát boj s Facebookem, Instagramem a dalšími giganty, s jejich znalostí lidských slabin a sofistikovaným využíváním závislostních prvků? - Budeme za pár let žalovat technologické firmy, jako se to stalo tabákovým společnostem? - Kde vede hranice pro (ne)etickou technologii či produkt? - Z čeho jsou naštvaní uživatelé v USA a jak jsme na tom v Evropě? (Pozadu.) - Budou etické technologie dalším trendem, jako se to stalo s udržitelností v módě?
Tue, September 08, 2020
Digitální detox nefunguje
Je doba strávená na mobilu tím správným indikátorem, zda máte problém? Máte pocit, že technologie ovládají vás, místo aby tomu bylo naopak? Co se s tím dá dělat? Po poslechu této epizody Cinkátka byste měli být o něco moudřejší. Povídaly jsme si totiž s Karolínou Presovou z Replug.me, organizace, které prošly rukama tisíce dětí i dospělých. Karolína, která je vystudovaná socioložka, tak přináší unikátní poznatky z terénu.
Tue, June 30, 2020
Trendy 2020: Co změnil covid-19
S Michalem Jirákem, který patří mezi zakládající partnery Mitonu, už jste mohli dvě epizody Cinkátka slyšet. Bavili jsme se v nich o technologických trendech pro letošní rok. Od té doby uplynulo pár měsíců a hodně věcí se změnilo. Kterých trendů se tedy koronakrize dotkla nejvíce, ať už v pozitivním nebo negativním smyslu? Poslouchejte a dozvíte se to. Obsah epizody 01:58 Wellbeing neboli lepší život 03:40 Lidstvo jakožto platforma 09:03 Všechno se streamuje 15:33 Svět plný kamer 24:28 D2F neboli direct-to-consumer 29:33 Blockchain Slíbené odkazy na relevantní zdroje najdete v článku na našem webu na www.miton.cz/podcast
Tue, June 09, 2020
LinkedIN 101: Jak tu neztrácet čas
Na povídání o LinkedINu jsme si vzali na pomoc hned dva hosty. Petru Nulíčkovou, která pracuje jako HR Business Partner v Alze. A Elišku Vyhnánkovou, spoluautorku knihy Jak na sítě a ostřílenou školitelku. Bavily jsme se o LinkedINu z pohledu hiring manažerů, tedy ne-HR lidí, kteří tuhle síť mohou těžko ignorovat, pokud si k sobě mají najít lidi do týmu. Obsah epizody - Pro obsazování jakých pozic je LinkedIN vhodný - Kolik je tu Čechů a jak jsou aktivní - Nemůže za vás práci na LinkedINu udělat vaše HR? - Co jsou základy pro slušný osobní profil - Vyhledávání a oslovování na LinkedINu - K čemu jsou firemní profily
Sun, May 24, 2020
Jak snížit náklady na polovinu a jak krize pomůže gig economy: Rozhovor se zakladateli Grasonu
Co dělat, když vám ze dne na den zmizí celý byznys? Na to jsme se ptali Jarmily Kowolowské a Karla Maříka, zakladatelů Grasonu. Ten se změnil z platformy, která propojovala restaurace s personálem, na univerzální místo, kde najdete práci nebo pracovníky napříč obory. Urychlí krize rozmach tzv. gig economy (flexibilní práce)? I o tom byla řeč.
Mon, May 11, 2020
Změní Donio crowdfunding? Rozhovor o naší nové investici
Na Donio.cz už jste dost možná byli, když jste českým vědcům posílali peníze na plicní ventilátory CoroVent nebo zdravotníkům balíčky v rámci kampaně #energiilekarum. Donio je totiž dárcovská platforma a také nový přírůstek do naší rodiny firem. S Ladou Brůnovou a Davidem Procházkou jsme si povídali o tom, jak chtějí změnit crowdfunding k lepšímu.
Thu, April 23, 2020
11 největších aha momentů z nouzového stavu: Anketa mezi startupovými šéfy a šéfkami
Nejdřív paralýza a pak překvapení, jaké věci jsou najednou myslitelné. Tak se dá shrnout reakce CEOs českých startupů, kterých jsme se ptali v naší anketě. Jejich největší aha momenty z posledního měsíce si můžete poslechnout v nové epizodě Cinkátka.
Wed, April 15, 2020
Jak získat zákazníky z YouTube: Tipy od Petry Brodilové z Googlu
Díl o tom, jak na účinnou video reklamu, jsme natáčeli ještě v před-covidové éře, takže na své zveřejnění dlouho čekal. Jenže víte co? Některá témata neztrácejí na platnosti ani v téhle době. Možná jste svoje marketingové rozpočty osekali, možná ne. Určitě se ale daleko víc koukáte na efektivitu svých kampaní. V tom případě poslouchejte. Protože video reklama je dost drahá záležitost na to, aby se dělala špatně. V jakékoliv době.
Mon, March 09, 2020
Jak měřit NPS správně: Tipy z praxe od Ondřeje Sedláčka (SatisMeter)
Měříte si NPS? A kolik vám to vyšlo? NPS je metrika, kterou všichni znají, a číslo, které je zábava si porovnávat. I když samo o sobě přílišnou vypovídací hodnotu nemá. Na praktické tipy, jak měřit a chápat NPS správně, jsem se ptala Ondřeje Sedláčka ze startupu SatisMeter.
Tue, February 25, 2020
Technologické trendy 2020, podruhé s Michalem Jirákem z Mitonu
V prvním díle podcastové minisérie jsme si s Michalem Jirákem povídali o trendech v e-commerce. Druhý díl rozebírá dalších devět technologických trendů. Řeč samozřejmě přijde na bitcoin a AI, ale taky na vzdělávání budoucnosti nebo jak nám technologie pomohou žít lepší život. 01:07 Trend šestý: Wellbeing neboli lepší život Máme víc času a peněz, které technologické trendy tomu půjdou naproti? Budeme většinu času trávit ve VR? Zachrání nás meditační appky od stresu? Nahradí lidi stroje u činností, které nám nebudou dávat smysl? 06:10 Trend sedmý: Svět plný kamer Je na něm vůbec něco dobrého? 09:00 Trend osmý: Budoucnost vzdělávání Všichni se shodneme, že současný vzdělávací systém není správně nastavený, nikdo ale moc nevíme, jak by měl vypadat. Jaké vzdělávání by si pro svoje děti představoval Michal? 12:09 Trend devátý: Lidstvo jakožto platforma Jak se budou lidé propojovat v post-facebookové éře? Ze které oblasti vzejde nástupce Facebooku? A pomohou technologie k většímu porozumění mezi lidmi? 17:58 Trend desátý: AI jakožto nová architektura Proč o AI mluvit v roce 2020? Jak vypadají firmy, jejichž produkt už AI používá jako základní architekturu? 21:39 Trend jedenáctý: Blockchain Obvyklý podezřelý. Stane se v téhle oblasti (konečně) něco velkého? 26:35 Trend dvanáctý: Na křídlech hlasu Jaké produkty vzniknou na zádech hlasových asistentů od Googlu, Applu a Amazonu? 30:27 Trend třináctý: Big data a cloud Proč stojí big data za zmínku? Stanou se bezcenné frmy znovu cennými díky datových archivům, které vlastní? 34:39 Trend čtnáctý: Všechno ostatní spolkne teleport Náš nejoblíbenější trend:)
Sun, February 23, 2020
Trendy v e-commerce pro rok 2020, jak je vidí Michal Jirák z Mitonu
Jaké technologické trendy budou typické pro rok 2020? O tom jsme si povídali s Michalem Jirákem, jedním z partnerů Mitonu. V prvním díle podcastové minisérie jsme se zaměřili na pět trendů z oblasti e-commerce a spotřebitelského chování. 01:01 Trend první: Nákupy z druhé ruky Zažívají second handy novou vlnu? Může mít oblečení z druhé ruky na celkovém trhu s módou výraznější podíl? Nebo je to jen PR velkých značek? Co dalšího kromě módy budeme z druhé ruky kupovat? 07:12 Trend druhý: Hotovost bude brzy passé Čeká nás budoucnost bez cashe? Jaký dopad to bude mít na naše spotřebitelské chování? A co dobírka?:) 13:29 Trend třetí: D2C a D2F Co tyhle pojmy znamenají? Proč tak rádi kupujeme od D2C značek? A co nezávislí tvůrci - bude se díky přímému vztahu s fanoušky v budoucnu každý druhý živit vytvářením vlastního obsahu? 25:13 Trend čtvrtý: Všechno se streamuje Co dalšího je na řadě po filmech a hudbě? Bude se nám za pár let do telefonu streamovat celý operační systém? 28:30 Trend pátý: Firmy jako nový otevřený trh Sežeňte si ve firmě dostatek fanoušků. Ti si vás nainstalují a za chvíli vás bude používat celá firma. Nevídané ve světě, kdy notebooky patřily zaměstnavatelům a ti lidem zakazovali si do nich cokoliv instalovat.
Mon, January 27, 2020
PR zadarmo: Tipy od Ondřeje Krátkého z Liftaga
Když chcete začít s PR, první otázka je jasná: Musíme za to platit? Ondřej Krátký se jako šéf Liftaga staral o publicitu sám a se skvělými výsledky, takže koho jiného se ptát, jak na PR bez agentury? A kdy nastává ten správný čas začít někomu za PR platit? To vše se dozvíte v první z epizod Cinkátka na téma PR. Obsah epizody 00:44 Jak se dá dělat PR bez agentury? Kdy to dává smysl? A jak na to šel na začátku Liftaga Ondřej? 07:25 Jaké jsou nevýhody přístupu “udělej si sám”? 08:20 Pohled na PR, co to z Ondřejova CEO pohledu přináší? Proč ho dělají? 09:42 Jak si vybral svoje agentury? Kolik je ochotný platit? Jak změřit, že dělá svoji práci dobře? Jak agenturu řídit, aby výsledky byly co nejlepší? 17:02 Jak PR zorganizovat uvnitř firmy, aby to odsýpalo? 18:46 Kdo v Liftagu generuje témata pro PR? Jaká má v tomto ohledu očekávání od agentury? Je cit pro témata něco, co jde natrénovat? 23:37 Co se mu v minulosti nepovedlo? 25:33 Jak pozná, že PR funguje, má pozitivní vliv na byznys? Měří si Liftago vliv na značku? 27:36 Kolik času PR aktivitám věnuje?
Mon, January 27, 2020
Jak získat pozornost médií: Tipy od Zdravka Krstanova z Forbesu
Je lepší, když novináře osloví neznámý founder/ka, nebo známá agentura? Má cenu posílat tiskové zprávy a chodí ještě někdo na tiskové konference? Když už o vás Forbes napíše, dá vám šanci zasáhnout do výsledného textu? Na praktické aspekty spolupráce s médii jsem se ptala redaktora Forbesu Zdravka Krstanova. Obsah epizody 00:36 Co je lepší, mail od neznámého foundera, nebo od známé agentury? Co napsat? Je pak nutná osobní schůzka? 03:49 Je píárista parťák, nebo brzda, kterou se novinář snaží obejít? 05:50 Jsou tiskové zprávy mrtvé? 07:20 Jaké jsou největší zdroje frustrace pro novináře na ose novinář-firma? Co firmy (ne)mají dělat, pokud chtějí, aby se o nich psalo? Jaká jsou kritéria mediální atraktivity? 10:47 Jak funguje autorizace novinářských textů? 11:55 Chodí ještě někdo na tiskové konference? Kdy dává smysl je dělat? 12:50 Kdo podle Zdravka dobře komunikuje s médii? 13:40 Jak se dostat na obálku Forbesu a jak do 30 pod 30?:)
Mon, January 27, 2020
Jak řídit PR agenturu: Tipy od majitelů agentury FYI
Z předchozích epizod na téma PR už od Ondřeje Krátkého víte, že PR se dá dělat i vlastními silami, a jaké jsou hranice DYI přístupu v public/media relations. Co obnáší spolupráce s PR agenturou? Podle čeho si ji vybrat a jak ji řídit, aby výsledky byly co nejlepší? Dozvíte se to od majitelů PR agentury FYI Františka Brože a Honzy Řezáče. Obsah epizody 00:46 Pro jaké klienty FYI pracuje. 02:12 Jaký je rozsah aktivit, které PR agentura může a umí zajistit? Co od agentury chtít a čekat od agentury? 06:19 Proč PR dělat a proč za něj platit? Kdy s PR začít? V jakém režimu má PR agentura fungovat, jak moc uvnitř dění má být? 13:12 Agentura vs. interní PR člověk. Co je lepší a kdy? A jde dělat PR dobře i bez agentury nebo interního specialisty? 17:20 Jak poznat a vybrat dobrou agenturu? A jak poznat, že spolupráce funguje? Jakou míru proaktivity můžete čekat? Na doplnění bych určitě zmínila ještě jednu důležitou věc, na kterou jsem v rozhovoru zapomněla: Chtějte vidět předchozí výsledky práce daného člověka. Dělal už pro podobné klienty? Zná novináře v médiích a rubrikách, které jsou pro vás důležité? Pokud máte možnost, klidně o referenci poproste některého z relevantních novinářů. 21:10 Co ovlivňuje úspěch PR? (Jak to udělat, aby byly výstupy? Co agentura potřebuje?) + Související: Režim práce s agenturou: Jak často se vidět a být v kontaktu? 24:51 Odměňování agentury, pevné fee vs. success fee. 26:37 Co klienti chtějí a agentura jim to nemůže dát. 28:52 Co agentury chtějí po klientech a často to nedostávají.
Wed, December 18, 2019
Martin Jeřábek (Mapy.cz): Češi nesedí doma na zadku a my jim pomáháme se neztratit
Rozhovor s lovebrandem Seznamu jsme si udělali tak trochu pro radost. Zajímalo nás, jak to Mapy.cz dělají, že obstojí i v zahraničí, ale žádné rozhovory s lidmi z Map jsme nenašli. Tak jsme poprosili Martina Jeřábka, aby odpověděl na naše otázky. P. S. Co se týče Mapy.cz a Windy Maps v zahraničí, v době rozhovoru ještě Martin nemohl naznačovat, ale už je to venku: https://www.seznam.cz/vychytavky/mapy-cz/797
Tue, December 10, 2019
Pavel Jašek (Google): Naučte se predikovat, kteří zákazníci pro vás budou profitabilní
Segmentace zákazníků na základě historických dat je už docela běžná věc. Podstatně méně firem segmentuje na základě predikce jejich budoucího chování. Pavel Jašek z Googlu je jedním z největších expertů na téma customer lifetime value neboli celoživotní/dlouhodobé hodnoty zákazníka, takže pokud máte rádi čísla, statistiku a prediktivní modely, určitě si poslech užijete.
Fri, November 22, 2019
Martin Snížek (Rohlik.cz): V krizových situacích zákazníkům říkáme pravdu
Rohlik.cz je známý svou až fanatickou snahou o spokojeného zákazníka a otevřenou komunikaci a zákazníci za to firmu milují. Martin Snížek jako šéf CX celé téma zastřešuje, ve čtyřčlenném boardu je to právě on, který reprezentuje zákaznický pohled na věc. Bavili jsme se o metrikách, které v Rohlíku sledují, aby poznali, že jsou zákazníci spokojení. Rohlik.cz je moje srdcovka, zákaznickou spokojenost jsem tam měla svého času na starost. Proto mě vůbec nepřekvapilo, kolik věcí se za ty dva roky změnilo. Křivka učení je v Rohlíku extrémně strmá.
Fri, November 22, 2019
Vladimír Dědek (Alza): V zákaznické zkušenosti hledáme balanc, který dává byznysový smysl
Co Alza považuje za svoji nejvetší slabinu v oblasti customer experience? Jak jim funguje Premium? Proč (zatím) nepersonalizují? A na jaké metriky se v oblasti CX dívají? Díky otevřeným odpovědím Vladimíra Dědka, jednoho z ředitelů Alzy, dostanete poměrně ucelený obrázek toho, jak v Alze nad CX přemýšlejí. A můžete si být jistí, že už za půl roku u nich bude všechno jinak. Vladimír Dědek je skvělý respondent. Odpovídá upřímně, věcně a promyšleně, navíc prokázal velkou trpělivost s rozličnými technickými neduhy v průběhu natáčení. S lidmi z Alzy je vždycky přínosné si povídat, protože v přemýšlení o různých tématech bývají hodně daleko a nebojí se netradičních přístupů.
Fri, November 22, 2019
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů
Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují. Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.
Fri, November 22, 2019
Tomáš Potměšil (KPMG): Příkladem skvělé zákaznické zkušenosti je Ryanair
Pokud čekáte obecné konzultantské poučky, budete velmi příjemně překvapení. Tomáš Potměšil má už řadu let na starost žebříček českých firem s nejlepší customer experience, takže o úrovni v této oblasti má velmi slušný přehled. Čekejte užitečné zarámování pojmu CX v českém kontextu a taky pár "aha" momentů u chyb, kterých se firmy často dopouštějí. Omluvte prosím zhoršenou kvalitu zvuku. V dalších dílech už měli hosté mikrofon natočený správnou stranou a taky jsme s hodným pánem ze správy budovy přišli na to, kde se vypíná čerpadlo v našem "studiu".
loading...